Presentazione
Cos’è un Sistema Qualità?
È una realtà con la quale tutti, presto o tardi, saremo confrontati. Molti lo sperimentano quotidianamente poiché molte sono le industrie certificate.
Un Sistema Qualità è un insieme di procedure operative che hanno lo scopo di:
- assicurare prestazioni adatte alle richieste (qualità dell’insegnamento e dei servizi offerti)
- assicurare il miglioramento continuo.
Il Sistema Qualità esige:
- una politica per la qualità, che stabilisce gli obiettivi generali e annuali. Questi obiettivi sono sempre esposti all’albo della scuola;
- una documentazione composta da:
Manuale di Gestione dell'Istituto (MGI), ad uso interno della scuola e per tutti i collaboratori.
Procedure di lavoro (P), ad uso interno della scuola e dei coinvolti.
Moduli di lavoro (M), ad uso interno della scuola e dei coinvolti.
Leggi e norme.
Il Sistema Qualità del CPT Bellinzona prevede un’impostazione a megaprocessi:
Chi è coinvolto nel Sistema Qualità?
La direzione della scuola, i docenti, tutti i collaboratori, le persone in formazione, i rappresentanti legali e i datori di lavoro.
Perché è importante un Sistema Qualità?
Un Sistema Qualità necessita una costante e sistematica valutazione del funzionamento e degli obiettivi prefissati; al fine di migliorare l’insegnamento e la qualità dei servizi proposti. Le “informazioni di ritorno” sono fondamentali per sapere se la scuola “funziona”.
Come si è coinvolti nel Sistema Qualità
- Annualmente la scuola definisce chi contattare per verificare la soddisfazione tramite dei formulari da completare
- Inoltre
ognuno può e/o deve segnalare tempestivamente ogni cosa che sembra non corretta
(disguidi organizzativi, mancato raggiungimento di obiettivi, mancato rispetto
di procedure definite, mancato rispetto di disposizioni di leggi o dei
regolamenti, infrastrutture non adeguate o difettose, ...) tramite il “Modulo
di non conformità” disponibile per i docenti sul server della scuola e per
tutti gli altri utenti accanto all’albo principale della scuola.
